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网购母婴家电质量不齐多噱头 标准监管体系亟待建立

时间:2013-05-24 09:04 来源:通信信息报

  “80后”父母掀起了奶瓶消毒器、奶粉搅拌器、婴儿驱蚊器等婴幼儿小家电的网购热潮,但近期有不少消费者反映,这些小家电在质量、安全及售后服务上都存在不少问题。并且,一些功能简单的小家电一旦贴上“婴幼儿专用”的标签,售价就奇高。目前我国还没有相关部门对婴幼儿电器作出明确界定,也还没有统一的生产标准和相关的监管文件、条例,这是导致这类家电质量参差不齐的重要原因,消费者网购时还需谨慎。

  网购婴幼儿小家电存安全隐患

  如今的父母育儿理念上更讲究专业方法和科学理念,对婴儿日常用品也有了更多要求。而商家们更是看到这片蓝海,做足了噱头,促进了近年来母婴用品产业的发展。

  现在母婴产品已不局限于传统的婴儿奶粉、纸尿裤、摇篮车和奶瓶等,诸如电动奶粉搅拌器、暖奶器、音乐坐便器、奶瓶消毒器、婴儿食物调理机、婴儿驱蚊器等婴幼儿小家电逐渐成为了“新父母”们追捧的新宠。据专业的调查公司统计,近两年来母婴家电市场增速保持在200%左右。只需在购物网站中输入婴幼儿小家电,系统即可跳出琳琅满目的搜索对象,产品用途更是涉及了婴幼儿生活的方方面面。比如,某品牌暖奶器的单日浏览次数可达数千次,某品牌的婴儿理发器在淘宝上一个月的成交量就有上万台。

  但火热网购的表象下却存在不少隐患,网购的婴幼儿小家电在质量、安全及售后服务上都存在不少问题。记者从中国电子商务投诉与维权公共服务平台上了解到,2012年母婴产品网购投诉一直居高不下,此前就有网友投诉一家母婴用品超市、快乐家园母婴批发网、苏州福禧儿孕婴用品网等母婴用品网购商城诈骗。

  另外,由于目前国家对于婴幼儿小家电的质量标准的规定并不完善,缺乏统一的标准和监管,消费者在买到产品后发现功能与所述不符、产品损坏后无法得到售后的维护以及产品的可靠性的问题,都无法得到相应的保障。线上的火热购物带来的却是线下维权的困难,长此以往,造成的诚信缺失势必影响到整个产业的良性发展。

  贴上“婴幼儿专用”,售价就翻倍

  除了难觅安全可靠的产品,目前市场上的婴幼儿小家电大多功能简单,售价却动辄成百上千。在一家实体店中,一种以树脂为原料的蒸汽式消毒锅,只是在与普通消毒锅无异的工作原理上,外加较大的容量及较长消毒时间,其标价却比普通消毒锅贵上整整一倍。而在网上一些消毒锅的价格更为离谱,一款以紫外线杀菌功能为主打卖点的奶瓶消毒器,其核心装置与市面上正规品牌售价不过几十元的紫外线消毒杀菌灯无异,但其售价高达上千元。但实际上,辐射较强的紫外线对母体和婴儿都会带来一定的损害,并不比传统蒸汽消毒锅更加安全可靠。

  不可否认,只要贴上“婴幼儿专用”的小家电,就如同披上“高端、高价”的外衣,而厂商也纷纷做起了“婴幼儿专用”的文章。如某知名品牌的一款带有“幼儿辅食”制作功能的豆浆机,其价格是该品牌其他型号豆浆机的两倍,而工作人员坦言,其功能实际上与普通的产品无异,这主要是厂商细化产品功能所致,对消费者来说含义并不大,厂家只是玩概念而已。

  业内专家分析认为,婴幼儿家电的价格奇高主要是因为涉足相关产品的知名企业太少,目前主要都是一些国外婴儿用品企业,如贝亲、安怡等国际品牌,研发制作都在国外,成本相对较高,而国内品牌在研发上投入不多。在这种情况下,无论什么商品,只要冠上了“专用”头衔,就给人一种更专业、更安全、更放心的感觉。再加上“婴幼儿”三个字,更让人平添几分信任和温情。父母们不怕花钱,只要能给孩子最好的,再贵也不犹豫。商家也正是利用了父母们爱子心切的心情,打起了“如意算盘”,更是为婴幼儿小家电市场的扩展“推波助澜”。

  婴幼儿家电网购市场亟待监管

  业内预计,2014年国内母婴家电总销量将突破80亿元。不过在母婴家电销售火爆的背后,是良莠不齐的大小厂商以及缺少监管的现状。中国电子商会副秘书长陆刃波表示,导致这类产品质量参差不齐的重要原因,主要是目前我国还没有相关部门对婴幼儿电器作出明确界定,也没有统一的生产标准,缺少统一的认证标准,很多产品的质量都无法得到保障。

  另外,在对产品所使用的制作材料和使用功能的界定上,并没有明确的限定,许多即使是正规厂家生产的产品,专用于婴幼儿时也可能会产生副作用。因此,专家提醒年轻家长,为宝宝购买电器时,一定要理性选择,不能只看功能和价格,还要选择有保证的品牌和厂家,同时还不能仅看产品的3C标志,其只是一种最基础的安全认证,并不意味着对婴儿是完全安全的,婴幼儿电器对辐射和金属成分要求更高,另外一些如双酚A的毒害成分等都需要纳入考量之内的。

  对于厂商而言,贴上“婴幼儿专用”标签的产品不仅仅只是价格上的翻番,更重要的是沉甸甸的责任。产品质量直接影响了婴幼儿的健康成长。因此,厂家在为产品披上“婴幼儿专用”外套时,一定要确保有与其高昂价格相匹配的质量与技术含量。

  于家长而言,在选购婴幼儿产品时应该保持理性。进行多方比较,认真挑选,避免盲目追求流行和所谓的高端,真正给宝宝提供名实相副的“最好”。

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